内容简介
本书分为12个项目,主要内容包括汽车维修行业概述、 汽车维修企业开停业管理、 汽车维修企业管理概论、 汽车维修企业服务管理、 汽车维修企业生产技术管理、 汽车维修质量控制、 汽车备件管理、 设备管理、 汽车维修企业财务管理、 汽车维修企业人力资源管理、 7S管理、 企业文化建设等, 结合典型案例详细介绍了汽车维修企业服务管理等方面的知识和技术。
本书可作为全国职业院校汽车类相关专业的课程教材,也可作为汽车维修行业的岗位培训教材, 还可作为汽车维修企业管理人员的参考用书。
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